了解 BBB 評級是什麼、衡量標準以及 Google 是否將其視為排名因素。
Google 的算法依靠 200 多個信號進行排名，但 BBB 評級是其中之一嗎？
谷歌至少在三個不同的場合否認了這一點。但是，這並不一定意味著他們也完全忽略它。
讓我們檢查一下證據。
聲明：BBB 評級不是排名因素
我們將首先準確了解 BBB 評級是什麼以及它衡量什麼。
商業改善局 (BBB) 是一個非營利性的非政府組織，負責檢查公司的可信度。我們的想法是全面維護某些標準，讓客戶在與不同企業打交道時充滿信心。
公司按照簡單的 A+（最高）到 F（最低）字母等級等級進行排名，代表 BBB 對業務及其與客戶互動方式的信心程度。
該排名基於衡量以下因素的分數：
- 業務類型以及是否可能違法經營。
- 公司經營了多長時間。
- 廣告問題（例如，不准確的聲明）。
- 公司商業行為的透明度。
- 任何未能履行對 BBB 的承諾，包括調解和解和仲裁裁決。
- 投訴歷史記錄，包括針對公司提出的任何問題的數量和性質，以及解決問題所需的時間。
- 對公司採取的許可和政府行動。
希望獲得 BBB 認證的企業必須滿足幾個初始資格要求，並直接向該局支付年費。
BBB評級作為排名因素的證據
提供給對搜索引擎結果頁面 (SERP) 進行手動評估的 Google 承包商的搜索質量評估者指南(QRG) 可確保算法執行其需要的工作。
2018 年 7 月，Google 對其 QRG 進行了重大更改，並更加關注他們在排名中優先考慮的網站的用戶安全。
2018 年 8 月 1 日，Google推出了影響許多網站的廣泛核心算法更新。
許多以前流行的健康和醫療網站的排名急劇下降。當時的 SEO 專家指出，這些與糟糕的 BBB 評級之間存在相關性。
除此之外，BBB 與其他第三方評論網站一起，在 QRG 中經常被提及作為值得信賴的網站的指標。
“對於企業而言，聲譽信息和評論的來源很多。以下是一些例子：Yelp、Better Business Bureau、亞馬遜和谷歌購物。”
它補充說，“請考慮 BBB 網站上非常低的評級是負面聲譽的證據”，這突出了 BBB 評級對谷歌的重要性。
反對 BBB 評級作為排名因素的證據
2017 年，一位 Twitter 用戶詢問了在他們的網站上添加認證徽章（信任印章）對 SEO 的好處。當另一位用戶說他對此表示懷疑時，谷歌的 Gary Illyes 回應說：“我可以證實你的懷疑。”
然後，在 2018 年，谷歌的 John Mueller在視頻群聊中被問到以下問題：
“過去，您解釋說 Googlebot 或 Google 不研究作者背景專業知識等。您能對網站聲譽和商業改善局分數說同樣的話嗎？例如，一些人認為 BBB 評級和評論在算法上與最新的核心更新一起使用。這沒有任何意義，因為 BBB 僅適用於美國、墨西哥和加拿大。我無法想像當谷歌的算法主要是全球性的時，它會在算法上使用這樣的單一來源。”
穆勒回應：
“我冒昧地猜測你是對的，我們不會使用像 BBB 分數這樣的東西來做這樣的事情。據我所知，情況確實如此。”
他接著補充說：
“關於企業、網站的一些信息來源存在各種各樣的問題，我們需要確保我們真正反映了我們認為與用戶實際相關的內容。而不是一味地依賴一些第三方的評級。“
請參閱上述視頻中 15:30 的討論。
2020 年，谷歌的丹尼沙利文在回應另一條 Twitter 聲稱谷歌使用 BBB 評級來確定網站是否應該排名的說法時非常明確。
“不，我們不使用 BBB 評級作為排名因素，”他在推特上寫道。
BBB 評級作為谷歌排名信號：我們的判斷
雖然可信度對谷歌排名的重要性已經確立，但沒有證據表明他們的算法將 BBB 評級視為排名因素。
事實上，考慮到 BBB 僅適用於美國、墨西哥和加拿大，並且還要求企業為認證付費，他們這樣做並沒有太大意義。
這並不意味著您應該完全無視 BBB 評級。
它們在 QRG 中的突出地位表明，雖然 BBB 評級可能不是直接的排名信號，但 Google 將它們視為衡量公司可信度的可靠衡量標準，以至於他們將它們納入了算法質量控制。